Anzahlung bei Kramer Hair – so funktioniert’s

Du bist neu bei uns und hast eine größere Behandlung im Blick, zum Beispiel eine Balayage, AirTouch, Extensions oder die Korkenzieher-Dauerwelle? Dann bitten wir dich für deinen ersten Termin bei uns um eine Anzahlung von 50 %, sobald der Behandlungswert bei 250 € oder mehr liegt. Extra zahlst du dafür nichts: Wir verrechnen die Anzahlung am Termin ganz normal mit deiner Rechnung.

Hier erfährst du, wie du die Anzahlung leistest, was bei einer Absage passiert und warum wir das überhaupt machen.

Die Anzahlung auf einen Blick

Für wen: Neukundinnen und Neukunden bei ihrem ersten Termin bei uns
Ab wann: Behandlungswert ab 250 €, auch wenn du dir mehrere Leistungen selbst zusammenstellst
Wie viel: 50 % des voraussichtlichen Behandlungswerts
Bezahlen: online bei der Buchung über Studiobookr, bar oder mit Karte im Salon oder per Überweisung (spätestens sieben Tage vor dem Termin auf unserem Konto)
Beleg: Du bekommst eine unterschriebene Anzahlungsvereinbarung mit Quittung.
Absage bis 48 Stunden vorher: kostenfrei. Wir übertragen die Anzahlung auf einen neuen Termin oder zahlen sie dir zurück.
Später abgesagt oder nicht erschienen: Die Anzahlung behalten wir als Ausfallentschädigung ein.

Warum wir eine Anzahlung nehmen

Ich hätte gern darauf verzichtet. Aber in letzter Zeit ist uns genau das mehrfach passiert.

Ein Montag, 9:30 Uhr: Eine Neukundin hat bei meiner Kollegin eine Korkenzieher-Dauerwelle gebucht, rund sieben Stunden. Sie ist nicht gekommen. Kein Anruf, keine Absage. Meine Kollegin hatte den ganzen Tag keine Kundin, und so kurzfristig konnten wir den Termin auch nicht mehr vergeben. Kurz darauf das Gleiche bei einer AirTouch: vier Stunden geblockt, und die Kundin ist nicht erschienen.

Leerer schwarzer Friseurstuhl vor einem Spiegel in einem Friseursalon — Erscheint eine Kundin nicht, bleibt der Platz leer. Bei großen Behandlungen oft für mehrere Stunden.

So große Termine lassen sich nicht über Nacht auffüllen, denn Farb- und Wellbehandlungen in dieser Größe brauchen eine Beratung und Vorlauf. Bei Extensions kommt noch etwas dazu: Die Haare bestellen wir individuell für dich.

Bei unseren Stammkundinnen kennen wir das Problem nicht. Da weiß man, was man hat, und wer mal nicht kann, sagt rechtzeitig Bescheid. Deshalb gilt die Anzahlung nur für deinen ersten Termin bei uns, und nur dort, wo ein Ausfall wirklich ins Gewicht fällt. Buchst du einen Schnitt oder eine Ansatzfarbe, merkst du davon nichts.

Für welche Behandlungen die Anzahlung gilt

Entscheidend ist der Gesamtwert deines Termins. Ab 250 € fällt die Anzahlung an. Das betrifft vor allem unsere großen Behandlungen:

Balayage ab 265 €
AirTouch ab 325 €
Dauerwelle ab Größe M (schulterlanges Haar), 250 €
Korkenzieher-Dauerwelle ab 550 €
Extensions: Haarverdichtung ab 375 €, Haarverlängerung ab 750 €

Die Anzahlung greift aber auch, wenn du dir deinen Termin selbst zusammenstellst. Foliensträhnen oder Kammsträhnen liegen allein unter der Grenze. Zusammen mit Glossing, Schnitt und Styling kommst du aber schnell über 250 €. Dann gilt die Regel genauso.

Ein Beispiel: Bei der Korkenzieher-Dauerwelle ab 550 € zahlst du 275 € an. Den Rest begleichst du am Termin. Alle Preise findest du in unserer Preisliste.

So läuft's ab

Termin buchen. Am einfachsten online über Studiobookr, telefonisch oder direkt bei uns im Salon.
Anzahlung leisten. Online, im Salon oder per Überweisung, die Details findest du direkt darunter.
Quittung erhalten. Wir füllen die Anzahlungsvereinbarung mit Quittung aus, unterschreiben sie und geben sie dir im Salon mit oder schicken sie dir per E-Mail. Darauf stehen dein Termin, der Betrag und alle Bedingungen.
Am Termin verrechnen. Wir ziehen die Anzahlung von deiner Rechnung ab, du zahlst nur noch den Rest. Unsere Preise sind Ab-Preise, deshalb richtet sich der Endbetrag nach deiner Haarlänge und dem Aufwand.

So kannst du die Anzahlung bezahlen

Online bei der Buchung: Buchst du über Studiobookr eine Behandlung ab 250 €, zeigt dir das System vor dem Abschluss die Höhe der Anzahlung an. Danach landest du auf der Zahlungsseite und zahlst per Apple Pay, Google Pay, Karte (Visa oder Mastercard) oder Online-Überweisung.
Im Salon: bar oder mit Karte.
Per Überweisung: Das Geld muss spätestens sieben Tage vor deinem Termin auf unserem Konto sein. Als Verwendungszweck gibst du die Beleg-Nummer von deiner Quittung und deinen Namen an. Buchst du kurzfristiger, geht die Anzahlung nur online oder im Salon.

Onlinebuchung bei Studiobookr: Hinweis, dass Kramer Hair für die Buchung eine Anzahlung verlangt, mit dem Button Zur Anzahlung — Schritt 1: Vor dem Abschluss der Buchung zeigt dir Studiobookr, wie hoch deine Anzahlung ist.

Zahlungsseite für die Anzahlung bei Kramer Hair mit Apple Pay, Kartenzahlung, Google Pay und Online-Überweisung — Schritt 2: Auf der Zahlungsseite wählst du, wie du die Anzahlung bezahlen möchtest.

PayPal bieten wir nicht an.

Absagen und verschieben

Bis 48 Stunden vor deinem Termin kannst du kostenfrei absagen oder verschieben. Deine Anzahlung verfällt dann nicht: Wir übertragen sie auf deinen neuen Termin. Möchtest du keinen neuen Termin, zahlen wir sie dir vollständig zurück. Ein Beispiel: Ist dein Termin am Donnerstag um 10 Uhr, reicht eine Absage bis Dienstag um 10 Uhr.

So sagst du ab: telefonisch unter 0531 52942, per E-Mail an kontakt@kramer-hair.de oder über Studiobookr. Entscheidend ist der Zeitpunkt, zu dem deine Absage bei uns eingeht.

Sagst du später ab oder kommst gar nicht, behalten wir die Anzahlung als pauschale Ausfallentschädigung ein. Die 50 % sind dabei kein Aufschlag. Sie decken im Wesentlichen die Arbeitszeit, die für dich reserviert war und die wir so kurzfristig in der Regel nicht mehr vergeben können. Das Material rechnen wir nicht ein.

Konnten wir den Termin doch noch neu vergeben, kannst du uns nachweisen, dass kein oder ein deutlich geringerer Schaden entstanden ist. Dann erstatten wir dir die Anzahlung ganz oder anteilig.

Tipp

Wenn dir etwas dazwischenkommt, melde dich so früh wie möglich. Je mehr Vorlauf wir haben, desto eher finden wir gemeinsam einen neuen Termin.

Häufige Fragen zur Anzahlung

Bekomme ich einen Beleg über meine Anzahlung?

Ja. Du bekommst von uns eine Anzahlungsvereinbarung mit Quittung, unterschrieben von uns. Darauf stehen dein Termin, die gebuchten Leistungen, der Betrag und alle Bedingungen. Wir geben sie dir im Salon mit oder schicken sie dir per E-Mail.

Was ist, wenn ich krank werde?

Sag uns so früh wie möglich Bescheid. Bis 48 Stunden vor dem Termin ist die Absage kostenfrei, und wir übertragen deine Anzahlung auf einen neuen Termin.

Gilt die Anzahlung auch für Stammkundinnen?

Nein. Die Anzahlung gilt nur für deinen ersten Termin bei uns, und das auch nur bei Behandlungen ab 250 €.

Kann ich mit PayPal zahlen?

Nein. Du kannst online bei der Buchung über Studiobookr zahlen, bar oder mit Karte im Salon oder per Überweisung. Die Überweisung muss spätestens sieben Tage vor dem Termin bei uns eingegangen sein.

Kann ich die Anzahlung mit einem Gutschein leisten?

Als Anzahlung nicht. Am Termin selbst kannst du deinen Gutschein aber gern einlösen, wir verrechnen ihn dann mit dem Restbetrag.

Was passiert, wenn meine Behandlung am Ende mehr kostet?

Die Anzahlung berechnen wir vom voraussichtlichen Gesamtpreis, denn unsere Preise sind Ab-Preise. Am Termin verrechnen wir sie mit der tatsächlichen Rechnung, und du zahlst nur noch die Differenz.

Was passiert, wenn ihr den Termin absagen müsst?

Dann zahlen wir dir die Anzahlung zurück oder übertragen sie auf einen neuen Termin, du entscheidest. Wir versuchen, das zu vermeiden. Aber vor Krankheit ist auch unser Team nicht gefeit.

Bereit für deine Veränderung?

Buch deinen Termin online über Studiobookr, ruf uns an oder komm direkt bei uns in der Hannoverschen Straße 1 in Braunschweig vorbei.

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